تركيب هاتف IP ومركز اتصال مؤسسي
تصميم وتركيب وتشغيل بنية تحتية متكاملة لمقسم IP ومركز اتصال لمؤسسة متعددة المواقع.
مشروع نُفّذ في إطار نقل البنية التحتية الهاتفية التناظرية/الرقمية القائمة للمؤسسة إلى حلّ حديث قائم على IP. وإلى جانب تكامل خط SIP، ونظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، وطابور المكالمات ووحدات إعداد التقارير، أُنشئت منصة اتصال قابلة للإدارة مركزيًا.
النطاق
- تركيب مقسم IP وتخطيط الأرقام
- إعداد طابور مركز الاتصال ونظام IVR والتسجيل
- تكامل خط SIP ومشغّل الاتصالات
- تدريب الموظفين والتشغيل
وفي النتيجة أصبحت المكالمات الداخلية بين المواقع مجانية، وصار بالإمكان مراقبة إدارة المكالمات من لوحة واحدة، وانخفضت التكاليف التشغيلية.