Развёртывание корпоративной IP-телефонии и колл-центра
Проектирование, установка и ввод в эксплуатацию сквозной инфраструктуры IP-АТС и колл-центра для организации с несколькими площадками.
Проект, выполненный в рамках миграции существующей аналогово-цифровой телефонной инфраструктуры организации на современное решение на базе IP. Вместе с интеграцией SIP-транка, системой голосового меню IVR, очередями вызовов и модулями отчётности была построена централизованно управляемая коммуникационная платформа.
Объём работ
- Установка IP-АТС и план нумерации
- Настройка очереди колл-центра, IVR и записи
- Интеграция SIP-транка и оператора связи
- Обучение персонала и ввод в эксплуатацию
В результате внутренние звонки между площадками стали бесплатными, управление вызовами можно было контролировать с единой панели, а операционные расходы снизились.